一、问题确认
当发现POS机刷卡未到账时，请先完成以下检查：
- 核对交易凭证或电子签购单
- 登录支付平台查询交易状态
- 确认结算周期是否为T+1模式
二、联系支付机构
若确认交易异常，请通过以下方式联系服务商：
- 拨打客服热线（通常印于POS机身）
- 登录商户管理后台提交工单
- 通过官方微信公众号在线咨询
三、银行端核查
如支付机构确认交易成功，需联系发卡行：
| 银行名称 | 客服电话 |
|---|---|
| 工商银行 | 95588 |
| 建设银行 | 95533 |
四、证明材料提交
需准备以下材料协助调查：
- 交易凭证扫描件
- POS机终端编号
- 银行对账单截图
五、投诉渠道说明
若协商未果可通过以下途径维权：
- 中国人民银行金融消费权益保护热线：12363
- 中国支付清算协会官网投诉
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