检查交易状态
当发现POS机刷卡未到账时，商户首先应通过以下方式确认交易状态：
- 查看POS机打印的交易小票是否显示成功
- 登录支付机构后台系统查询交易流水状态
- 核对银行账户明细确认是否延迟到账
联系银行或支付机构
若确认交易成功但未到账，可通过以下渠道联系处理：
- 支付机构24小时客服热线（需保留POS机具编号）
- 银行对公账户服务专线
- 官方APP在线客服提交工单
提交证明材料
处理未到账交易时需准备以下材料：
- 交易当日的签购单扫描件
- POS机终端编号及商户编号
- 银行账户流水截图（标注未到账记录）
跟进处理进度
提交申请后需注意：
- 记录客服提供的案件编号
- 常规处理周期为3-5个工作日
- 超过承诺时效可要求升级处理
常见原因及预防措施
典型未到账原因包括：
- 银行系统清算延迟
- 交易信息匹配错误
- 风险交易被临时冻结
预防建议：定期检查POS机固件版本，确保网络连接稳定，及时更新商户资料。
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