第一步：联系支付机构
发现资金未到账时，应立即拨打POS机对应支付机构的客服热线，提供完整交易信息（包括时间、金额、终端编号）要求系统核查。建议保存通话录音并记录客服工号，若48小时内未获回复可升级投诉至总部监管部。
第二步：核查银行账户
同步联系收款账户所属银行进行三方核实：
- 确认账户状态是否正常，二类卡是否触发限额冻结
- 要求银行出具该笔交易的资金流转证明
- 查询节假日延迟到账情况（T+1结算制）
第三步：检查设备绑定信息
通过支付机构后台系统验证：
- 结算账户名称与开户许可证是否一致
- 终端SN码是否完成银联备案
- 电子签购单签名是否完整上传
第四步：提交监管投诉
若15个工作日内未解决，可向以下监管渠道投诉：
- 中国人民银行金融消费权益保护局（12363热线）
- 中国支付清算协会在线投诉平台
- 属地银保监局信访办公室
第五步：启动法律程序
准备以下材料发起诉讼：
- POS机收单协议原件
- 银行出具的资金流转证明
- 完整通话记录与投诉回执
建议通过互联网法院进行线上立案，诉讼请求应包含资金返还、利息赔偿及维权成本。
处理结论
建议按照「支付机构→银行→监管部门→司法程序」的阶梯式处理路径推进，每个环节需间隔3-5个工作日。注意保存所有交易凭证原件，涉及金额超过1万元时应同步进行资金冻结申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/941653.html
