问题概述
联通宽带连接失败提示错误代码1004通常表示网络连接认证失败。该错误可能发生在拨号连接建立过程中，涉及用户账号验证、设备配置或网络信号传输等环节。
常见原因分析
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫/路由器设备故障
- 运营商服务器维护升级
- 网络线路物理损坏
网络检查步骤
- 检查设备电源和指示灯状态
- 确认网线接口连接稳固
- 登录路由器管理界面验证配置
- 使用其他设备测试网络连通性
解决方法指南
首先尝试重启光猫和路由器设备，等待5分钟后重新连接。若问题持续，建议：
- 核对宽带账号密码准确性
- 重置网络设备出厂设置
- 更新路由器固件版本
联系客服建议
当自主排查无效时，可通过以下方式联系联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服电话 | 10010 |
| 官方网站 | www.10010.com |
| 手机APP | 中国联通 |
错误代码1004多由认证问题引起，用户可通过系统化排查逐步定位故障源。保持设备固件更新并定期检查网络配置，能有效预防此类连接问题的发生。
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