潮州移动宽带突发故障,何时能恢复联网?

潮州移动宽带因光缆中断导致区域性断网,工程团队正全力抢修,预计今日18时起分批次恢复服务。受影响用户可获取网络补偿,建议关注官方通知渠道获取实时进展。

故障概述

潮州移动宽带主干光缆于10月25日9时发生区域性中断,初步排查为市政施工导致光缆受损。目前抢修团队已抵达现场,预计影响约3.2万用户。

潮州移动宽带突发故障,何时能恢复联网?

影响范围

以下区域确认发生服务中断

  • 湘桥区枫溪大道沿线
  • 潮安区庵埠镇中心片区
  • 饶平县黄冈河沿岸社区

修复进展

工程团队正在执行以下修复流程:

  1. 受损光缆定位(已完成)
  2. 备用线路切换测试(进行中)
  3. 熔接机抢修作业(预计13时启动)

用户建议

建议受影响用户:

  • 保持光猫设备通电状态
  • 避免频繁重启网络设备
  • 关注微信公众号获取实时通知

常见问题

关于赔偿方案:

服务补偿标准
中断时长 补偿方式
>6小时 延长3天服务期
>12小时 延长7天服务期

预计大部分区域将在今日18时前逐步恢复联网,偏远地区最迟不超过22时。建议用户通过10086服务热线查询具体恢复时间。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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