故障概述
潮州移动宽带主干光缆于10月25日9时发生区域性中断，初步排查为市政施工导致光缆受损。目前抢修团队已抵达现场，预计影响约3.2万用户。
影响范围
以下区域确认发生服务中断：
- 湘桥区枫溪大道沿线
- 潮安区庵埠镇中心片区
- 饶平县黄冈河沿岸社区
修复进展
工程团队正在执行以下修复流程：
- 受损光缆定位（已完成）
- 备用线路切换测试（进行中）
- 熔接机抢修作业（预计13时启动）
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 避免频繁重启网络设备
- 关注微信公众号获取实时通知
常见问题
关于赔偿方案：
| 中断时长 | 补偿方式 |
|---|---|
| ＞6小时 | 延长3天服务期 |
| ＞12小时 | 延长7天服务期 |
预计大部分区域将在今日18时前逐步恢复联网，偏远地区最迟不超过22时。建议用户通过10086服务热线查询具体恢复时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/941790.html
