一、5G网络覆盖优化方案
中国电信广元分公司通过三维立体组网技术，实现城区与乡镇协同覆盖。采用Massive MIMO设备增强信号穿透能力，在商业中心部署分布式基站，重点解决以下问题：
- 高铁沿线信号盲区消除
- 居民区深度覆盖不足
- 景区高密度接入保障
二、智能服务体验升级
推出”云网融合”服务体系，用户可通过智能APP实现：
- 实时网络质量可视化查询
- 一键式故障报修通道
- 个性化套餐智能推荐
| 项目 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 故障处理 | 120 | 45 |
| 投诉响应 | 60 | 15 |
三、用户反馈响应机制
建立”问题发现-分析-解决”闭环系统，每月开展网络质量问卷调查，重点收集：
- 室内外场景速率差异
- 视频通话质量痛点
- 物联网设备连接稳定性
四、合作共建通信生态
与地方政府、设备厂商建立联合实验室，在智慧城市领域推进：
- 5G+智慧医疗试点
- 工业互联网应用场景
- 应急通信保障体系
通过精准覆盖、智能服务、用户共创三大核心策略，广元电信已实现5G网络城区覆盖率98%、用户满意度提升40%。未来将持续推进网络切片、边缘计算等新技术应用，打造西南地区5G示范标杆。
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