问题现象描述
近期部分潮州移动宽带用户反馈网络出现加载延迟、视频缓冲、文件下载缓慢等现象。常见表现为：
- 晚间高峰期网速显著下降
- 多设备同时连接时性能衰减
- 测速结果低于签约带宽的70%
初步排查步骤
建议用户按以下顺序自查：
- 重启光猫与路由器设备
- 使用网线直连测试基础速度
- 登录路由器后台检查连接设备数
- 通过speedtest.cn进行多时段测速
路由器优化技巧
设备设置不当可能影响网络性能：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 定期更新路由器固件版本
- 设置5GHz与2.4GHz双频分离
- 启用QoS功能优先保障关键应用
联系运营商处理
当自查无果时可采取以下方式：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”广东移动”APP提交工单
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 查询所在小区是否进行网络扩容
套餐升级建议
对于长期存在带宽需求的用户：
- 评估家庭设备连接总数
- 对比移动现有千兆套餐优惠
- 考虑加装网络加速包服务
- 预约FTTR全光组网改造
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