服务升级背景与目标
中国电信广州分公司积极响应“我为群众办实事”号召，于2023年启动“爱心翼站”服务升级计划，聚焦老年群体、户外工作者及残障人士等特殊需求群体，通过优化网点布局、提升服务标准，打造便民服务示范标杆。
六大举措办实事解民忧
本次升级涵盖三大核心领域：
- 设施升级：200个营业厅增设无障碍通道、AED急救设备
- 服务扩容：提供免费饮水、手机充电、应急药品等12项基础服务
- 数字助老：每月开展“银发课堂”培训智能手机基础操作
| 项目 | 覆盖率 |
|---|---|
| 无障碍设施 | 100% |
| 应急医疗包 | 85% |
成效数据与社会反响
截至2024年6月，服务升级已取得显著成果：
- 累计服务用户超50万人次
- 老年用户满意度提升至95%
- 获评广州市“十大民生实事典型案例”
未来服务深化方向
计划在2025年前实现三项突破：
- 社区微型服务站扩展至500个
- 开发智能预约小程序
- 建立志愿者服务积分兑换体系
中国电信广州分公司通过“爱心翼站”的持续创新，构建起覆盖全城的民生服务网络，彰显央企社会责任担当。服务升级不仅提升用户体验，更为城市公共服务体系提供可复制的数字化转型样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/941933.html
