确认封停原因
首先登录中国联通APP查询账户状态，常见封停原因包括：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐外流量超额使用
- 未完成实名认证
- 系统检测异常使用行为
恢复欠费停机
若因欠费被封停，请按以下步骤操作：
- 通过支付宝/微信完成话费充值
- 重启手机设备刷新网络状态
- 拨打10010按1键进行自动复机
解除流量超额限制
当流量使用超过套餐限额时：
- 订购流量加油包恢复网络
- 发送短信”KTBXLL”至10010开通不限量服务
- 次月自动恢复基础套餐流量
实名认证补录
未实名用户需准备以下材料：
- 身份证正反面扫描件
- sim卡iccid号码
- 本人持证照片
联系客服申诉
若属系统误封，可通过以下渠道申诉：
- 中国联通官网在线客服
- 10010客服热线转人工服务
- 线下营业厅提交书面材料
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