注销前准备
在办理线上注销前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证原件照片
- 宽带合同编号
- 当前使用设备信息
线上操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”注销服务”并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请并记录受理编号
常见问题解答
Q: 注销申请需要多久生效？
A: 通常3个工作日内会有专员联系确认。
Q: 未到期合约如何处理？
A: 需按合同支付违约金后方可办理。
注意事项
- 注销前请结清所有费用
- 光猫设备需保持完好
- 生效日期为次月1日
替代方案
若线上操作不便，可携带身份证原件至潮州电信营业厅办理，推荐前往：
- 湘桥区新桥西路营业厅
- 枫溪区电信大厦服务点
通过线上注销服务可有效节省时间，但需注意设备归还和费用结算。建议保留受理编号以便查询进度，若遇系统故障请及时转线下办理。
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