一、通过电信客服热线取消彩铃
拨打中国电信客服热线10000号，根据语音提示选择“业务办理”→“增值业务退订”，或直接转接人工客服。向客服人员说明需取消彩铃服务，并提供手机号码及身份证后4位验证身份。取消成功后，系统将发送短信确认通知。
二、短信快捷退订彩铃服务
编辑短信内容“QXCL”发送至10001，部分地区需使用指令“3013”。系统将回复确认短信，按提示回复对应数字完成退订操作。此方法适用于全国大部分地区，但具体指令可能因省份差异略有不同。
三、使用电信营业厅APP操作指南
打开电信营业厅APP，完成账号登录后按以下步骤操作：
- 点击首页“查询办理”
- 搜索栏输入“彩铃管理”
- 选择“视频彩铃”或“音乐彩铃”
- 点击“关闭服务”并确认
微信公众号“中国电信视频彩铃”的个人中心也可完成退订。
四、电信网上营业厅取消流程
访问中国电信官方网站(189.cn)，登录账户后：
- 导航栏选择“自助服务”→“业务办理”
- 在增值业务列表中找到彩铃服务
- 点击“退订”按钮完成操作
建议使用电脑端操作以获得更完整的界面显示。
五、线下营业厅办理注意事项
携带身份证原件至电信营业厅窗口办理：
- 告知工作人员需取消彩铃业务
- 签署业务变更确认单
- 保留纸质回执备查
此方式适合需要同时办理多业务变更的用户，建议避开月末业务高峰期。
六、彩铃取消后的确认与维护
完成退订操作后需注意：
- 查看退订成功短信(24小时内到达)
- 次月账单确认是否产生彩铃费用
- 避免误触APP中的彩铃推广页面
- 套餐用户需确认取消彩铃是否影响套餐完整性
若72小时内未收到确认短信，建议通过10000号客服查询退订状态。
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