一、彩铃服务取消流程概览
中国电信用户可通过线上渠道或线下营业厅取消彩铃服务。取消后，系统将按剩余服务周期计算费用差额，具体退款流程将在3-7个工作日内完成。
二、线上取消操作指南
登录中国电信官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的服务」页面
- 选择「增值业务管理」
- 找到彩铃服务点击「退订」
- 确认退订协议并提交
三、线下营业厅办理步骤
携带本人身份证原件至营业厅办理：
- 取号排队等候服务
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
四、费用变更与退款说明
| 剩余天数 | 退款比例 |
|---|---|
| 15天以上 | 50%月费 |
| 7-14天 | 30%月费 |
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 套餐合约期内取消需支付违约金
- 次月生效前取消可免当月费用
- 集团用户需通过客户经理办理
建议用户通过线上渠道快速办理取消，关注费用变更节点，保留业务受理单以便后续查询。如遇系统延迟，可拨打10000客服热线咨询。
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