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24小时服务热线
| 业务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 0791-83850000 |
| 费用查询 | 0791-83851111 |
| 紧急故障 | 0791-83859999 |
常见问题分类
高频咨询问题及应对方案：
- 网络中断：建议先检查光猫指示灯状态
- 网速异常：可致电预约技术人员上门检测
- 费用争议：需提供近三个月缴费凭证
服务网点查询
线下服务网点查询步骤：
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注意事项
- 报修时需提供8位宽带识别码
- 夜间服务仅处理紧急网络故障
- 节假日服务响应可能延迟2-4小时
服务承诺
江西广电宽带实行「30分钟响应，24小时修复」服务标准，针对城区用户提供故障处理绿色通道，农村地区用户承诺48小时内完成故障排除。
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