服务简介
中国电信提供集成化的物流信息查询服务，用户可通过官方网站、微信公众号或专属APP，输入快递单号即可获取包裹当前位置、运输状态及预计送达时间。
单号查询步骤
- 登录中国电信物流服务平台
- 在查询框输入13位快递单号
- 点击「查询」按钮获取结果
实时追踪功能
系统每30分钟更新物流节点信息，支持查看：
- 包裹出入库时间戳
- 转运中心地理位置
- 配送员联系方式
常见问题
用户常遇问题包括单号失效、信息延迟等。建议检查单号格式是否正确，若超过24小时未更新，可拨打客服热线95533。
注意事项
| 物品类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 易碎品 | +24小时 |
| 冷链商品 | 实时监控 |
通过数字化物流管理系统，中国电信为用户提供透明、高效的包裹追踪体验，有效提升物流服务质量和用户满意度。
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