故障报修前的自查步骤
在正式报修前，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认所有设备连接线未松动脱落
- 尝试重启光猫和路由器设备
- 使用手机检测移动网络信号状态
选择适合的报修渠道
潼关移动提供多种报修方式：
- 拨打24小时服务热线：10086 按3键转宽带专席
- 通过「中国移动APP」在线报修
- 访问潼关移动官网在线客服系统
报修后的处理流程
提交报修申请后：
- 1小时内将收到短信工单确认
- 维修人员会在4小时内联系确认
- 常规故障24小时内完成修复
- 特殊情况将告知预计恢复时间
注意事项与建议
为提升维修效率，请提前准备：
- 宽带账号/绑定的手机号码
- 设备型号及故障现象描述
- 保持报修联系电话畅通
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/942596.html
