查询方式汇总
- 拨打官方客服热线
- 访问移动营业厅查询
- 使用中国移动App在线咨询
- 查看宽带安装协议单据
官方客服热线
24小时服务电话：10086（按语音提示选择宽带业务）
维修专线：0913-XXX XXXX（工作日8:30-18:00）
营业厅现场查询
- 中心营业厅：潼关县和平路12号
- 城东服务点：火车站广场东侧
- 乡镇服务站：各镇政府驻地
在线服务渠道
推荐使用以下数字平台：
- 中国移动官方网站在线客服
- 「中国移动」微信小程序
- 支付宝生活号「移动宽带」
故障申报流程
申报宽带故障需准备：
- 宽带账号或手机号码
- 设备指示灯状态描述
- 具体故障现象说明
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