当前网络状态
截至2023年10月25日，偃师广电宽带主干网络运行正常。根据最新监测数据：
| 指标项 | 状态 |
|---|---|
| 核心设备在线率 | 99.98% |
| 城域网延迟 | ≤35ms |
| 出口带宽使用率 | 72% |
故障排查指南
若遇网络异常，请按序检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由设备（间隔30秒）
- 测试其他联网设备
联系客服方式
官方服务渠道：
- 7×24小时热线：96196
- 掌上营业厅APP在线报修
- 各街道服务站实体网点
用户反馈统计
最近24小时用户报障类型分布：
- 网页访问异常（42%）
- 视频缓冲延迟（33%）
- 完全断网（15%）
- 其他问题（10%）
网络维护计划
预定的系统升级维护：
| 时段 | 影响区域 |
|---|---|
| 10月26日 00:00-02:00 | 城西片区 |
| 10月27日 01:00-03:00 | 开发区节点 |
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