一、江西广电宽带客服电话基本信息
江西广电宽带官方客服热线为：0791-96123。该电话支持24小时自动语音服务，人工服务时间为每日8:00-22:00，用户可咨询宽带业务办理、故障报修、资费查询等事项。
二、客服电话获取方式
用户可通过以下途径获取客服电话：
- 登录江西广电官网「帮助中心」页面查询
- 查看宽带业务办理合同中的联系方式
- 通过线下营业厅公示的服务信息获取
三、线上咨询渠道
除电话服务外，还可通过以下方式咨询：
- 微信公众号「江西广电网络」在线客服
- 官网在线留言表单提交问题
- 官方App内置智能客服系统
四、常见问题解答
用户咨询高频问题包括：
- 宽带故障报修响应时效（承诺24小时内处理）
- 账单查询方式（短信发送「CXZF」至10659001）
- 服务密码重置流程（需提供身份证验证）
五、投诉与建议渠道
若遇服务问题，可拨打0791-96123转接投诉专线，或发送邮件至jxdwts@jiangxi.cn。投诉处理结果将在3个工作日内反馈。
六、注意事项
提醒用户注意：
- 勿轻信非官方渠道提供的联系方式
- 涉及隐私的业务需通过官方认证渠道办理
- 节假日服务时间可能临时调整
通过上述渠道，用户可高效获取江西广电宽带的专业服务支持。建议优先使用官网或App进行自助查询，人工服务时段请避开业务高峰期（每日10:00-12:00及18:00-20:00）。
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