1. 检查物理连接
首先确认宽带设备和光猫的物理连接是否稳固：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光纤接口无灰尘或弯折
- 确保电源适配器稳定供电
2. 重启设备与光猫
按以下顺序重启设备以恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后再启动路由器
3. 检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查IP地址分配模式
- 排除DHCP地址冲突
4. 联系运营商支持
若问题未解决，联系联通客服（10010）时需准备：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | HG8245H5 |
| 故障时间 | 每日20:00-22:00 |
| 光信号灯状态 | PON灯闪烁 |
5. 检查设备固件
登录设备后台查看固件版本：
- 访问光猫管理页面
- 进入系统设置→版本信息
- 与联通官网最新版本比对
通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置等环节，可定位多数断线故障源。建议保留断网时段的信号灯状态记录，便于技术人员快速诊断复杂问题。
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