一、官方客服电话
江西广电宽带全国统一客服热线为96123，该号码提供7×24小时服务，用户可直接拨打咨询宽带业务、故障报修及费用查询。
二、快速联系方法
通过以下步骤快速接通人工客服：
- 拨打96123后按语音提示选择“宽带业务”
- 输入身份证号码后四位完成身份验证
- 按“0”键转接人工服务
三、在线客服渠道
非紧急问题推荐使用在线服务：
- 微信公众号：关注“江西广电网络”在线留言
- 官方网站：www.jxgdwl.com首页在线客服
- 手机APP：通过“江西广电”APP提交工单
四、常见问题指引
高频问题自助解决方法：
- 网络故障：重启光猫与路由器
- 费用查询：发送短信“CXFY”至10659085
- 密码重置：通过官网“忘记密码”功能操作
五、注意事项
联系客服时请提前准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备故障现象描述
通过拨打96123客服热线或使用在线渠道，用户可以高效解决江西广电宽带相关问题。建议优先使用官方APP提交工单，获取更快捷的数字化服务。
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