目录导航
一、停机业务类型简介
中国电信停机业务分为主动停机（停机保号）和保护性停机两类。主动停机适用于用户短期暂停使用号码的场景，保留号码使用权并收取每月5元保号费；保护性停机则因账户异常触发系统自动停机，需通过申诉流程恢复服务。
二、线上办理步骤详解
通过中国电信APP办理停机保号的操作流程：
- 下载最新版中国电信APP，使用手机号登录账号
- 点击底部「查询办理」→ 左侧菜单选择「办理」→「基础业务办理」→「停复机」
- 验证服务密码与图形验证码，点击「办理停机」提交申请
- 系统提示业务将在48小时内生效，次月起收取保号费用
三、线下办理方式补充
非线上办理用户可选择以下方式：
- 营业厅办理：携带身份证原件至营业厅填写业务申请表
- 客服电话办理：拨打10000号转人工服务完成身份核验
- 短信指令办理：发送特定代码至10001启动停机保号（具体代码因地区而异）
四、停机业务注意事项
办理前需确认：
- 账户余额需大于当月保号费用，避免停机失败
- 停机期间无法接收短信/电话，重要业务需提前解绑
- 欠费停机用户需缴清费用方可办理停机保号
五、复机与申诉流程
自助复机：通过APP「停复机」页面点击「立即复机」
保护性停机申诉：
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉
- 强调运营商未提供违规证据且采集敏感信息违法
- 要求48小时内恢复通信服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/942849.html
