一、检查交易状态
登录POS机管理后台，进入「交易记录」页面：
- 确认交易是否显示「已成功」状态
- 核对交易时间与银行入账周期
- 检查是否存在「冲正」或「失败」记录
二、联系支付机构
通过以下渠道获取交易详情：
- 拨打支付机构客服热线
- 提供商户编号和交易凭证号
- 要求出具交易状态证明文件
三、核对银行账户
登录企业网银执行以下操作：
- 确认结算账户是否正常
- 筛选POS机交易流水记录
- 比对交易金额与到账日期
四、查看交易凭证
纸质小票与电子凭证核查要点：
- 确认小票有持卡人签名
- 核对交易时间精确到秒
- 留存电子版交易凭据
五、联系客服申诉
发起正式申诉需准备材料：
- 商户营业执照复印件
- 交易凭证扫描件
- 银行未到账证明
建议商户建立交易对账机制，每日核验POS交易流水与银行到账记录，发现异常应在3个工作日内及时处理，避免资金风险。
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