取消资格说明
满足以下条件的订单可申请取消:
- 未完成实名认证的订单
- 尚未激活的预付费套餐
- 未超过7天冷静期的合约套餐
在线取消流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消订单并验证身份
- 提交书面取消申请
取消方式 | 处理时效 |
---|---|
在线取消 | 1-3个工作日 |
线下取消 | 即时生效 |
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅:
- 本人有效身份证件原件
- 订单确认短信/邮件
- 设备IMEI号(已签收情况下)
注意事项
取消订单可能产生的影响:
- 合约期内取消需支付违约金
- 已使用的流量费用需补缴
- 原优惠套餐可能失效
建议用户在确认订单前仔细阅读套餐条款,通过官方渠道办理取消可最大限度保障权益。如遇系统故障或争议订单,请及时拨打10010客服热线处理。
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