一、挂失流程
发现电话卡丢失后应立即进行挂失操作，防止他人盗用产生经济损失。目前提供两种挂失方式：
- 线上挂失：通过中国电信APP或官网选择挂失服务，需验证实名信息完成操作
- 线下挂失：携带身份证件前往营业厅或拨打10000号人工服务办理，支持人脸识别验证
挂失后24小时内建议不要操作账户资金，所有支付功能将被临时冻结
二、补卡步骤
线下快速补卡
- 携带身份证原件（2025年起支持电子身份证）前往带蓝V标识的自营营业厅
- 支付20元补卡费后当场领取新SIM卡
线上邮寄补卡
- 登录中国电信APP选择”补换卡”服务
- 填写实名认证信息和收件地址
- 支付费用后等待EMS配送
三、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 保留原号码需确保账户无欠费且完成实名认证
- 异地补卡需前往全国任意自营营业厅办理
- 新卡激活后需及时更新银行验证等关联信息
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