一、销户前的必要准备
在办理销户前，需确认手机卡无欠费且无未到期的合约套餐。若处于合约期内，需先联系电信客服10000号或前往营业厅解除合约。建议提前备份通讯录、短信记录，并解绑与号码关联的银行账户、社交平台及各类APP。检查账户余额是否充足，欠费超过5元可能影响销户时效。
二、线上办理步骤详解
通过中国电信APP办理销户的完整流程如下：
- 下载并登录“中国电信”APP，选择【查询办理】→【业务办理】→【自助销户】；
- 选择“手机销户”，核对个人信息，填写图形验证码及短信验证码；
- 选择销户原因并提交申请，系统将发送短信至备用联系号码确认进度；
- 审核通过后，原卡将失去通信功能，1-3个工作日内收到10001确认短信。
三、线下办理方式说明
线下销户需携带身份证原件及待注销手机卡至电信营业厅。工作人员将核实身份信息并处理以下事项：
- 结清所有未出账费用；
- 退还账户剩余话费至指定银行卡；
- 现场剪卡作废并开具销户凭证。
四、销户后的注意事项
成功销户后，原号码将在24小时内失效，建议立即检查以下事项：
- 确认所有第三方平台已更换绑定号码；
- 保留销户凭证至少3个月以备查询；
- 若发现异常扣费，可通过10000号申诉。
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期内如何销户？ | 需支付违约金或等待合约到期 |
| 异地能否办理线上销户？ | 全国范围支持APP销户 |
| 销户后号码能否恢复？ | 90天内可申请复装，需支付手续费 |
通过上述流程，用户可高效完成电信手机卡销户。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇复杂情况再通过线下渠道处理。及时解绑关联服务可避免后续使用风险。
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