挂失前的必要准备
在办理挂失前需确保已掌握以下信息：①本机号码 ②身份证原件 ③服务密码。如忘记服务密码，可通过中国电信APP进行面容认证重置。建议提前备份手机通讯录，并记录近三个月内5个主叫通话记录备用。
三种挂失方式对比
- APP挂失：通过「中国电信」APP搜索”挂失”功能，完成面容认证后即时生效
- 电话挂失：拨打10000按3号键转人工服务，需提供身份证号及服务密码
- 线下挂失：携带身份证至营业厅办理，可同步申请停机保号服务
线上补卡操作流程
- 下载最新版中国电信APP并登录账号
- 在「查询办理」中搜索”补换卡”服务
- 填写身份证信息与收货地址（需支付10元工本费）
- 等待EMS寄送新卡（一般1-3个工作日）
线下补办所需材料
需携带本人身份证原件前往营业厅，如委托他人办理需额外提供：①委托书 ②代理人身份证原件。异地补卡需选择开通「跨区服务」的指定营业厅。
挂失后注意事项
挂失生效后将立即冻结通信服务，包括：①语音通话 ②短信收发 ③数据流量。建议在24小时内完成补卡操作，超过72小时未补办可能导致号码回收。补卡后需及时更新银行预留手机号等关联信息。
特别提示
2025年起电信实行「二次验证」机制，补卡后首次登录网银等敏感操作需通过短信+人脸双认证。遗失手机前已开启「SIM卡锁」功能的用户，需额外提供预设的4位PIN码解锁新卡。
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