准备工作
- 客户端版本更新至最新版
- 实名认证状态正常
- 开启手机定位权限
办理异地套餐
通过「服务」页面选择「跨域服务」模块：
- 点击「异地套餐变更」
- 选择目标省份和服务类型
- 使用电子签名确认协议
查询异地账单
在「查询办理」页面中：
- 切换归属地至目标城市
- 选择「账单明细」功能
- 支持导出PDF格式账单
联系异地客服
使用智能客服转接功能时：
- 输入「转人工」触发服务
- 语音说明「异地业务」需求
- 支持视频客服认证身份
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 跨省业务受理时间为工作日8:00-20:00
- 部分套餐存在地域限制条款
- 变更生效时间最长72小时
中国电信客户端通过数字化服务重构，实现了异地业务线上全流程办理。用户仅需通过定位授权、电子签名等核心功能，即可完成跨地域服务办理，显著提升业务处理效率。
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