DNS服务器故障
当宽带连接显示正常但无法访问网页时，最常见的原因是DNS解析失败。可通过以下步骤验证：
- 使用命令提示符执行
nslookup baidu.com - 若返回超时或错误，尝试更换公共DNS（如8.8.8.8）
- 在网络适配器设置中修改DNS服务器地址
浏览器缓存问题
浏览器累积的缓存数据可能导致页面加载异常，建议：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试隐身模式访问
- 更换其他浏览器测试
防火墙拦截设置
安全软件可能误判网络行为，可进行以下检查：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查代理服务器设置
- 查看Windows Defender防火墙规则
路由表配置错误
错误的路由表条目会导致数据包无法正确传输：
- 通过
route print命令查看路由表 - 重置路由表：
netsh int ip reset - 重启路由器和调制解调器
网卡驱动异常
过时或损坏的网卡驱动可能引发网络异常：
- 在设备管理器中检查驱动状态
- 更新到最新版驱动程序
- 尝试回滚到稳定版本驱动
当遇到宽带连接正常但无法上网的情况时，建议按照DNS检查→浏览器测试→防火墙设置→网络配置→硬件驱动的顺序逐步排查。多数情况下通过更换DNS或重置网络协议栈即可解决问题。如仍无法解决，建议联系运营商获取专业技术支持。
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