潼南电信宽带突发断网,用户何时恢复网络连接?

潼南电信因光缆中断引发区域性断网,运维团队正全力抢修,主要区域已恢复网络连接,完整修复预计今日14时前完成,受影响用户可申请网费补偿。

事件概述

2023年11月18日上午9时许,潼南区电信宽带网络出现区域性中断,多个居民区及企业用户反馈无法连接互联网。电信运维团队已在第一时间启动应急响应机制。

潼南电信宽带突发断网,用户何时恢复网络连接?

影响范围

  • 桂林街道全域
  • 江北新城商务区
  • 工业园区B2-C5片区
  • 部分乡镇主干节点

故障原因

经初步排查,事故原因为梓潼街道光缆交接箱遭市政施工意外损毁,导致12芯主干光纤断裂。该事故同时影响移动、联通等运营商传输线路。

修复进展

  1. 09:30 启动一级网络应急预案
  2. 10:15 完成故障点定位
  3. 11:00 开始熔接受损光纤
  4. 12:40 完成信号测试

用户建议

  • 保持光猫设备通电待机
  • 临时使用移动数据网络
  • 关注电信公众号状态更新

后续措施

潼南电信将联合市政部门加强管线巡查,预计11月19日前完成全区冗余线路部署。受影响用户可凭服务编号申请网费补偿。

截至13:20,桂林街道等主要区域已陆续恢复网络连接,其余受影响区域预计在14:00前全面修复。建议用户重启设备后尝试连接,若仍存在问题请拨打10000服务热线。

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