事件概述
2023年11月18日上午9时许，潼南区电信宽带网络出现区域性中断，多个居民区及企业用户反馈无法连接互联网。电信运维团队已在第一时间启动应急响应机制。
影响范围
- 桂林街道全域
- 江北新城商务区
- 工业园区B2-C5片区
- 部分乡镇主干节点
故障原因
经初步排查，事故原因为梓潼街道光缆交接箱遭市政施工意外损毁，导致12芯主干光纤断裂。该事故同时影响移动、联通等运营商传输线路。
修复进展
- 09:30 启动一级网络应急预案
- 10:15 完成故障点定位
- 11:00 开始熔接受损光纤
- 12:40 完成信号测试
用户建议
- 保持光猫设备通电待机
- 临时使用移动数据网络
- 关注电信公众号状态更新
后续措施
潼南电信将联合市政部门加强管线巡查，预计11月19日前完成全区冗余线路部署。受影响用户可凭服务编号申请网费补偿。
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