官方客服查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择“宽带服务”转接人工客服，提供您的装机地址和户主信息，客服将协助联系属地宽带师傅。
- 宽带报修：10086按3
- 进度查询：10086按5
营业厅现场咨询
携带身份证至澄迈县任一移动营业厅，通过服务终端机取号后，向工作人员出示宽带业务编号即可获取对应片区师傅的联系方式。
- 金江镇营业厅：文化北路12号
- 老城镇营业厅：盈滨路移动大厦
APP自助服务
登录“中国移动”官方APP，依次点击：
- 首页“宽带专区”
- 选择“我的宽带”-“服务人员”
- 查看当前绑定的装机师傅信息
微信公众号渠道
关注“海南移动”微信公众号，发送关键词“宽带师傅”后，根据自动回复提示输入8位宽带账号，系统将推送片区维护人员联系方式。
注意事项
建议在工作日9:00-18:00联系师傅，紧急故障可拨打24小时宽带专线：0898-6766XXXX。师傅上门前请准备好身份证复印件及光猫设备。
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