一、手机APP查询积分
中国电信官方APP是查询积分最便捷的方式。操作步骤如下：
- 下载并登录中国电信APP，进入首页后点击底部菜单栏的【查询办理】；
- 在“业务办理”分类中找到【积分查询】或【我的积分】选项；
- 进入页面后可查看当前积分余额、有效期及历史明细。
二、官网在线查询
通过中国电信官方网站查询积分的流程如下：
- 访问中国电信官网（www.189.cn），登录个人账户；
- 进入“个人中心”或“我的账户”页面，点击【积分管理】模块；
- 系统将展示积分总额、可用积分及兑换记录。
三、短信与电话查询
非网络环境下可采用以下传统方式：
- 短信查询：编辑短信内容“JF”或“105”发送至10001，系统自动回复积分详情；
- 电话查询：拨打10000客服热线，按语音提示选择“积分查询”或转接人工服务。
四、积分使用与兑换
积分可通过以下途径使用：
- 兑换话费：在APP或官网积分商城中选择“话费充值”，按比例兑换；
- 兑换礼品：浏览积分商城商品目录，选择实物或虚拟商品兑换；
- 参与活动：使用积分抽奖或兑换限时优惠权益。
五、注意事项
使用积分时需注意：
- 积分有效期通常为36个月，过期自动清零；
- 兑换前需确认账户实名认证状态，避免操作失败；
- 不同省份的短信查询指令可能略有差异。
通过以上多种渠道，用户可灵活管理电信积分。建议优先使用官方APP实现实时查询与兑换，同时关注积分有效期，及时享受权益。
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