诈骗现状分析
近期多地出现冒充中国联通工作人员以”免费升级套餐”为由实施的流量卡诈骗。据不完全统计，2023年第二季度相关投诉量同比增长120%，受害者多为中老年及新办卡用户。
常见诈骗手段
- 伪基站发送虚假优惠短信
- 伪造官方APP诱导充值
- 冒充电商平台”买赠”活动
- 线下代理违规办理副卡
- “您已中奖获得50G免费流量”
- “套餐即将到期请立即续约”
识别诈骗特征
正规联通业务办理具备以下特征：
- 官方客服号为10010/10016
- 业务办理需二次验证
- 优惠活动官网同步公示
防范应对措施
用户应当：
- 通过官方渠道查询套餐余量
- 拒绝非官方支付链接
- 定期修改服务密码
- 开通账户异动提醒
维权处理流程
遭遇诈骗后处理步骤：
- 立即致电10010冻结账户
- 保留通话记录和转账凭证
- 向公安机关报案备案
- 通过工信部申诉平台维权
用户需提高对非官方信息的警惕性，掌握运营商正规服务流程，遇可疑情况及时通过多重渠道核实。同时建议中国联通加强代理商监管，完善用户风险预警系统。
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