事件回顾
1日凌晨2:15起，多地联通宽带用户反馈网络中断，故障持续约3小时。受影响范围涵盖华北、华东等主要城市，涉及家庭用户和企业专线。
断网原因分析
经技术团队排查，确定主要诱因为：
- 核心机房光缆意外中断
- BGP路由协议配置异常
- DDOS攻击触发安全机制
| 层级 | 影响比例 |
|---|---|
| 接入层 | 45% |
| 汇聚层 | 30% |
| 核心层 | 25% |
用户应对步骤
- 检查家庭设备电源及光纤指示灯状态
- 通过手机网络访问运营商状态页面
- 拨打10010按3号键进入紧急通道
- 记录故障时间用于后续补偿申请
运营商响应
联通启动三级应急响应预案，调动200余名技术人员进行：
- 主干网络流量切换
- 攻击源追踪定位
- 客户服务专线扩容
预防建议
建议用户采取以下保障措施：
- 重要单位配置双线接入
- 家庭用户配备4G应急路由
- 定期备份网络配置参数
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