1. 检查信号与网络状态
首先确认设备是否处于有效覆盖区域。观察状态栏信号强度图标：
- 低于2格信号可能影响短信接收
- 尝试切换飞行模式重启网络连接
- 检查是否启用4G/5G网络（部分区域2G网络可能不支持短信）
2. 验证短信功能设置
在设备设置中排查以下选项：
- 进入「信息」应用检查黑名单/过滤规则
- 确认未开启短信转发或第三方拦截软件
- 检查日期时间是否自动同步
3. 设备兼容性排查
部分老旧设备可能存在网络制式不兼容问题：
| 设备类型 | 建议网络模式 |
|---|---|
| 4G手机 | LTE/WCDMA |
| 5G手机 | NSA/SA模式 |
4. SIM卡状态检测
通过以下步骤检测SIM卡健康状态：
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 检查金属触点是否氧化
- 联系运营商查询服务状态
5. 网络配置优化建议
手动配置APN参数提升网络质量：
- 进入移动网络设置
- 新建APN接入点
- 输入运营商提供的认证参数
6. 联系运营商处理
若以上方法无效，建议：
- 拨打运营商客服热线查询短信网关状态
- 申请SIM卡更换服务
- 反馈基站信号问题
通过系统性排查设备设置、网络状态和SIM卡健康度，可解决90%以上的短信接收异常问题。建议优先进行基础检查，再逐步深入排查网络配置问题。
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