一、中国电信APP查询步骤
打开中国电信APP后点击底部菜单栏的【查询办理】，在功能页中找到【语音详单】入口。选择查询时间范围后需完成双重验证：输入机主姓名、身份证号码及短信验证码，系统将展示包含通话时间、号码、时长的详细记录。
- 登录APP后点击首页底部“查询办理”
- 在“使用信息查询”选择“语音详单”
- 选择月份/自定义日期范围
- 完成身份证与短信双重验证
二、网上营业厅查询流程
访问中国电信官网（www.189.cn）登录后，在左侧导航栏点击【费用查询】→【详单查询】，支持查询最近6个月的语音详单。需注意网页端仅保留最近半年的通话数据，查询前需准备好服务密码。
- 登录时建议使用短信动态验证码
- 网页端可导出Excel格式记录
- 需提前绑定身份证信息
三、客服热线查询方法
拨打10000号根据语音提示按3号键选择“自助服务”，输入手机号码和6位服务密码后，系统将语音播报当日通话记录摘要。如需完整清单，需转接人工客服进行身份核验后发送至注册邮箱。
四、实体营业厅办理指南
携带身份证原件至营业厅后，在自助服务区通过身份证识别设备打印近3个月的通话清单。特殊历史记录查询需填写《电信业务查询申请表》，审核通过后3个工作日内获取加盖公章的记录文件。
五、其他注意事项
通话记录保留周期为6个月，超出时限无法查询。涉及司法调取需携带法院出具的调查令，境外通话记录需额外提供漫游证明。建议定期通过APP导出保存重要记录。
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