网络故障现象描述
近日澧县部分移动宽带用户反映网络连接突然中断，主要表现为光猫信号灯异常、路由器无法拨号、设备显示无互联网连接等情况。故障集中在每日19:00-22:00高峰时段出现。
可能原因分析
根据用户反馈和技术排查，主要原因可能包括：
- 区域光纤线路施工破坏
- OLT设备过载宕机
- DNS服务器异常
- 用户端设备过热
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 23次 |
| 20:00-22:00 | 41次 |
自行排查步骤
- 检查光猫PON灯状态
- 重启路由器和光猫
- 测试直连光猫拨号
- 查看移动服务公告
解决方案建议
建议用户优先通过10086热线报障，技术人员已对以下区域开展重点检测：
- 澧阳街道主干光交箱
- 澧澹街道分光器节点
- 经开区OLT机房
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