一、办理前准备
申请移动宽带前需确认所在区域网络覆盖情况，可通过移动官网或拨打客服热线查询。建议提前了解套餐资费及优惠活动，准备好身份证件原件。
二、线上办理流程
- 访问中国移动湖南网上营业厅
- 选择”宽带业务”-“立即办理”
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并提交身份证明电子件
- 完成在线支付后等待安装
三、线下办理流程
澧县用户可前往以下服务网点：
- 移动中心营业厅（澧阳北路128号）
- 解放路合作营业点
- 开发区指定代理点
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明/租房协议（非户主需提供）
- 预存费用（根据套餐要求）
五、服务电话查询
获取最新联系方式：
- 移动客服热线：10086
- 澧县宽带专线：0736-322XXXX
- 故障报修电话：按套餐卡背面号码
六、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：正常申请后3个工作日内完成安装
Q：套餐能否变更？
A：合约期内可升级套餐，降档需合约期满
通过线上或线下渠道均可便捷办理移动宽带业务，建议提前准备好相关材料并确认地址覆盖情况。遇到问题时及时通过官方渠道联系客服获取支持。
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