销户前准备
在办理线上销户前，需确保：
- 已结清所有账单费用
- 解除与银行卡/第三方支付的自动扣款绑定
- 备份重要通话记录和短信
- 准备有效身份证件原件
线上销户流程
- 登录运营商官方APP或网上营业厅
- 在服务大厅选择「销户」业务
- 验证身份证信息和人脸识别
- 确认账户余额处理方式
- 提交销户申请并获取电子回执
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 剩余话费需在指定期限内转移或提现
- 销户后原号码将永久失效
- 建议保留电子回执至少6个月
常见问题
用户常见疑问解答：
| 项目 | 时限 |
|---|---|
| 销户审核周期 | 3-5个工作日 |
| 话费退款周期 | 15-30个工作日 |
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