一、检查网络环境与设备状态
江西广电宽带用户若遇到网速慢问题，首先需排除基础干扰因素：
- 使用测速工具（如Speedtest）检测实际网速是否达标
- 检查光猫、路由器指示灯是否正常（绿灯为稳定状态）
- 断开非必要联网设备（如智能家居、手机等），测试单机网速
二、优化路由器设置
合理配置路由器参数可显著提升网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置，避免金属物体遮挡
- 定期重启设备清除缓存（建议每周一次）
- 切换无线信道（使用WiFi Analyzer检测空闲信道）
三、升级宽带套餐或调整时段
广电宽带提供多种套餐选择：
| 套餐类型 | 下载速率 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 单人轻度使用 |
| 家庭版 | 300Mbps | 多设备在线 |
| 极速版 | 500Mbps | 4K视频/游戏 |
四、联系广电客服排查故障
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打客服热线96123（7×24小时服务）
- 通过「江西广电」APP提交工单
- 预约工程师上门检测光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm）
五、硬件设备升级建议
老旧设备可能成为网络瓶颈：
- 更换支持WiFi 6协议的路由器
- 使用超五类（Cat5e）及以上规格网线
- 千兆光猫与全千兆交换机搭配使用
通过系统化排查设备、优化设置、升级硬件及合理选择套餐，可有效改善江西广电宽带使用体验。若问题持续存在，建议通过官方渠道进行深度网络诊断。
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