江西广电宽带网速稳定性实测
根据第三方测速平台数据显示，江西广电宽带在主要城市区域的日均网络波动率低于12%，高峰时段（20:00-22:00）平均下载速度保持在签约带宽的75%以上。测试结果显示：
- 100M套餐实测下载速度峰值达92Mbps
- 网络延迟平均值为38ms
- 月度断网投诉率约0.7次/千户
用户满意度调查数据
2023年消费者协会抽样调查显示，江西广电宽带用户综合满意度为82.4分（满分100），具体分布为：
| 评价维度 | 满意度 |
|---|---|
| 网速稳定性 | 78.9分 |
| 资费透明度 | 85.2分 |
| 故障响应时效 | 80.1分 |
用户常见问题与反馈
通过分析客服工单发现，用户主要关注以下问题：
- 周末晚间视频加载缓冲时间延长
- 部分老旧小区信号覆盖较弱
- 增值服务套餐变更流程复杂
与其他运营商的对比
相较于本地其他宽带服务商，江西广电宽带的优势表现在：
- 融合套餐价格低15%-20%
- 电视直播频道加载速度更快
- 新用户装机等待时间较短（平均48小时内）
售后服务与技术支持
用户反馈显示，故障报修后工程师平均上门时间为6.5小时，在线客服响应率达94%。但仍有18%的用户反映：
- 复杂网络问题需多次报修
- 自助排障指引不够直观
江西广电宽带在性价比和基础服务方面表现良好，尤其适合轻度上网用户。但在高密度住宅区和服务细节优化方面仍有提升空间。建议游戏玩家和直播用户根据实际需求选择更高带宽套餐。
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