一、退费前准备材料
办理退费前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 当月缴费凭证（电子/纸质版）
- 退还的宽带终端设备（如光猫、机顶盒）
二、线上/线下申请流程
退费申请支持两种方式：
- 线上办理：登录广电营业厅APP，进入「服务大厅」提交退费申请
- 线下办理：携带材料至营业网点填写《宽带业务终止申请表》
三、费用计算与注意事项
剩余费用按自然日计算，公式为：
（月租费 ÷ 当月天数）× 未使用天数。需注意：
- 提前备份个人网络设置信息
- 设备损坏需扣除押金
- 违约金按合同条款执行
四、退款到账时间说明
退款处理周期为：
| 办理方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 5-7个工作日 |
| 线下办理 | 7-10个工作日 |
五、常见问题解答
高频问题解答：
- Q：套餐赠送月份如何计算？
A：赠送部分不参与退费 - Q：副卡费用可否退还？
A：需单独提交副卡注销申请
办理广电宽带退费需注意材料完整性和设备完好性，建议提前致电客服确认账户余额，选择线上办理可缩短处理周期。保留业务回执单便于后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/94384.html
