销户前准备事项
办理江西广电宽带销户前需完成以下准备:
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备开户人身份证原件
- 备份宽带设备(光猫/机顶盒)
线上办理可行性
江西广电宽带目前支持部分线上销户服务,用户可通过以下渠道尝试办理:
- 官方微信公众号在线客服
- 广电营业厅APP服务专区
- 官网个人中心业务办理
需注意线上办理存在区域限制,南昌、九江等主要城市已开通该服务,其他地区建议提前电话咨询。
线下营业厅流程
线下办理分为四个步骤:
- 携带证件至最近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还全部接入设备
- 领取业务终止确认单
材料清单与要求
办理销户需备齐以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证
费用结算说明
费用结算包含以下项目:
- 设备折旧费:按使用年限计算
- 违约金:合约未到期情况收取
- 未出账费用:按实际天数折算
江西广电宽带提供线上线下双渠道销户服务,建议用户优先尝试线上办理。办理时需注意设备归还时效和费用结算细节,保留业务回执至少6个月以备核查。
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