一、检查路由器运行状态
当WiFi信号正常但无法联网时，首先应检查路由器的物理状态。观察电源指示灯是否正常，WAN口网线是否松动脱落。建议先尝试断电重启路由器（间隔30秒再通电），该操作可解决70%以上的路由器死机问题。若重启无效，可登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）查看WAN口连接状态，确认是否获取到有效公网IP。
二、验证网络基础设置
网络参数配置错误是常见故障原因，建议按以下顺序排查：
- 检查设备是否获取到正确IP地址（以192.168开头的内网地址）
- 验证DNS设置，建议更改为114.114.114.114或8.8.8.8
- 确认路由器未启用MAC地址过滤功能
- 检查无线信道是否过度拥挤（建议使用WiFi分析工具优化）
三、排查设备连接问题
多设备交叉验证是快速定位故障的关键步骤：
- 尝试用其他手机/电脑连接同一WiFi
- 检查设备无线模块是否损坏（可尝试连接其他热点）
- 更新网卡驱动程序（特别是Windows设备）
- 重置设备的网络设置（iOS/Android均提供此功能）
四、检测网络服务状态
若上述步骤均无效，需联系网络服务提供商：
| 检测项 | 操作方法 |
|---|---|
| 宽带是否欠费 | 登录运营商APP查询 |
| 光猫工作状态 | 检查PON指示灯是否常亮 |
| 区域网络故障 | 拨打运营商客服电话查询 |
五、高级故障排除方法
针对复杂场景的解决方案：
- 尝试更改MTU值（建议设置为1492）
- 检查路由器固件版本并及时更新
- 使用tracert命令追踪网络节点
- 重置路由器至出厂设置（需重新配置）
结论：通过系统性的分层排查，从物理连接到软件设置，再到服务验证，可逐步定位并解决WiFi连接异常问题。建议优先进行路由器重启、多设备验证和基础参数检查，多数问题可通过这三大步骤快速解决。
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