问题确认
当光纤猫无法连接时，首先确认故障现象：
- 所有指示灯是否正常显示
- 错误代码类型（如E0041/E0101）
- 单设备还是多设备无法联网
物理连接检查
按照以下顺序检查硬件连接：
- 确认光纤线未弯折且接口清洁
- 检查网线与设备端口接触是否牢固
- 验证电源适配器工作状态
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 断开光纤猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察POWER灯是否常亮
- 检查LOS灯是否熄灭
配置参数验证
登录管理界面（192.168.1.1）检查：
- PPPoE拨号账号状态
- VLAN ID设置是否匹配（上海移动默认41）
- IP地址分配机制
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道求助：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信服务 | 中国移动10086公众号 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/94445.html
