服务稳定性评估
泰和县广电宽带基于HFC网络架构，城区主干线路已实现光纤到楼。根据2023年运维报告显示：
- 平均月故障率0.8%（含线路维修）
- 紧急故障响应时间≤4小时
- 晚间高峰时段带宽波动约15%
区域覆盖范围
服务覆盖存在明显区域差异：
- 中心城区（含澄江镇）全区域覆盖
- 工业园区实现双路由保护
- 行政村覆盖率达73%（截止2023Q3）
- 海拔400米以上自然村
- 新建开发区（规划中）
用户使用反馈
抽样调查显示用户满意度为82分（满分100），主要反馈包括：
- 暴雨天气信号衰减明显
- 增值服务响应速度待提升
- 农村地区维护周期较长
安装申请流程
- 线上预约或营业厅登记
- 48小时内现场勘察
- 签订两年期服务协议
- 专业团队上门部署
常见问题解析
客服数据统计显示高频疑问：
- 多设备并发连接限制
- 跨境网站访问延迟
- 固话/宽带绑定政策
泰和县广电宽带在城区表现稳定，但存在明显城乡服务差异。建议用户根据所在区域网络基建情况选择，新建小区建议优先考虑光纤到户套餐。
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