确定问题来源
若家中WiFi突然中断，请先检查以下设备状态：
- 确认路由器电源是否正常
- 检查光猫信号灯是否亮起
- 尝试重启路由器与光猫
联系网络服务商
若自查无法解决，请拨打对应服务商电话：
- 中国电信：10000
- 中国移动：10086
- 中国联通：10010
拨打后按语音提示选择“宽带报修”选项，或直接转人工客服。
常见问题自查
- 检查网线是否松动或损坏
- 登录路由器后台查看连接状态
- 使用其他设备测试网络是否正常
维修流程说明
提交报修请求后，技术人员通常会在24小时内处理：
- 客服记录故障信息并生成工单
- 工程师远程诊断或预约上门
- 现场检测设备并修复故障
遇到WiFi故障时，优先通过服务商官方电话报修可确保最快响应速度。建议保存所属运营商的热线号码，并掌握基础排查方法以提高解决效率。
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