用户投诉激增：网络频繁断连
近期儋州广电宽带用户反映，夜间高峰期频繁出现网络中断现象。社交媒体平台涌现多起投诉案例，用户称视频会议卡顿、在线游戏延迟骤增，部分家庭用户表示每周断网次数超过5次。
官方回应与技术检测报告
儋州广电回应称已启动全城网络排查，初步检测显示问题集中在老城区光交箱设备老化区域。技术团队公布的检测数据显示：
- 城西片区丢包率达12%
- 主干光缆负载峰值超设计容量80%
- 20%用户终端设备不兼容千兆协议
宽带稳定性对比分析
| 运营商 | 平均断线率 | 高峰延迟(ms) |
|---|---|---|
| 儋州广电 | 3.2% | 128 |
| 电信 | 1.1% | 89 |
| 联通 | 1.8% | 102 |
用户自助解决方案建议
网络工程师建议用户采取以下临时措施：
- 重启光猫时断开电源3分钟
- 避免使用WiFi扩展器中继信号
- 晚间高峰期优先使用5GHz频段
未来网络优化计划
儋州广电宣布将投入1500万元进行设备升级，计划在2024年Q1前完成：
- 更换800个老旧光交箱
- 扩容10G主干环网
- 增设24小时网络监测中心
当前网络稳定性问题暴露出儋州广电在基础设施迭代和技术服务响应方面的不足。虽然短期可通过用户自助方案缓解，但长期仍需系统性升级。用户期待承诺的改造计划能切实落地，重建对本土宽带服务的信心。
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