积分查询方式
电信用户可通过以下渠道查询积分余额：
- 发送短信”JF”至10001
- 登录电信营业厅APP查看
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
兑换话费步骤
通过电信APP兑换话费的操作流程：
- 打开【我的积分】页面
- 选择【话费兑换】服务
- 输入兑换金额（100积分=1元）
- 确认手机号并提交
积分清零规则
电信积分有效期说明：
- 自然年累计的积分次年年底到期
- 未兑换积分自动清零时间：每年12月31日
- 特殊活动积分单独计算有效期
注意事项
兑换过程中需特别注意：
- 最低兑换门槛为500积分
- 每月限兑换3次话费
- 兑换后72小时内到账
常见问题解答
Q：积分会永久保留吗？
A：不会，超过有效期的积分会自动作废。
Q：兑换失败怎么办？
A：可联系客服补发或检查网络状态后重试。
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