问题现象描述
用户使用电信宽带时，QQ等即时通信工具可正常登录，但所有浏览器均无法访问网页。此现象表明网络基础连接正常，但HTTP协议传输存在异常。
常见原因分析
可能导致该问题的技术原因包括：
- DNS服务器解析失败
- 浏览器代理设置异常
- 系统hosts文件被篡改
- 防火墙拦截HTTP请求
DNS故障排查
通过命令行执行nslookup www.baidu.com检测解析结果。若返回超时或错误IP地址，请尝试：
- 更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 重启路由器刷新DNS缓存
- 检查本地网络配置
浏览器配置检查
异常代理设置会导致浏览器流量被错误转发：
- 检查浏览器代理插件是否开启
- 重置浏览器网络设置
- 尝试无痕模式访问
解决方案汇总
综合处理建议按优先级排序：
- 修改DNS服务器地址
- 清除浏览器缓存数据
- 禁用第三方防火墙软件
- 检查系统hosts文件
该故障多由DNS解析或应用层配置异常导致，建议通过命令行工具分层排查，优先检查网络基础服务配置，再逐步排查软件设置问题。
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