核心服务号码
中国电信提供以下主要服务热线：
- 客服热线：10000（普通话服务）
- 国际漫游专线：+86-189-10000
- 企业客户专线：4008-10000
快速联系方法
通过电话联系的最快方式：
- 手机/固话直接拨打10000
- 根据语音提示选择服务类型
- 按”0″键转接人工服务
在线服务渠道
推荐使用数字化服务方式：
- 官方网站：www.189.cn
- 中国电信APP（掌上营业厅）
- 微信公众号：中国电信
营业厅查询
| 步骤 | 操作方式 |
|---|---|
| 1 | 访问中国电信官网 |
| 2 | 点击”服务支持”-“网点查询” |
| 3 | 输入所在地区查询 |
国际服务指引
海外用户可通过以下方式联系：
- 拨打国际漫游专线：+86-189-10000
- 联系当地中国使领馆获取协助
常见问题解答
- 忘记服务密码怎么办？
- 拨打10000按3号键进行密码重置
- 紧急报障如何处理？
- 拨打10000后直接说”故障申报”
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